健全“選、育、用”培訓機制構建內訓師隊伍
2021-03-03
來源：《管理觀察》
和認證過程中，應注意以下幾點。
3.1.1支持
內訓師隊伍建設需得到企業高層領導關注與支持，從而得到各部門支持與配合。邀請中高層管理者擔任內訓師，釋放其教學潛能，讓組織的戰略意圖和管理經驗得到分享，推動內訓師隊伍的構建。
3.1.2宣傳
采用從上而下的傳遞模式，使企業員工能明確了解到企業內訓師隊伍構建的重要作用，具體可以在企業宣傳欄、休息室、食堂等區域張貼內訓師隊伍構建宣傳海報。
3.1.3評審
由培訓管理部門、各部門領導、資深員工組成內訓師評審小組，根據內訓師的選擇標準，運用管理工具進行打分，對內訓師侯選人進行甄選[2]。
3.1.4認證
選擇首批已選定的內訓師，并進行半年的歷練，通過基本條件、能力條件等諸多方面進行層級達標認證，認證過程由各部門領導及各部門培訓負責人與培訓管理部門人員共同來完成。
3.2培育
在企業教育培訓中，“TTT（培訓師培訓）課程”的應用比較廣泛，是較為實用的基礎培訓課程模式，另外，還可以采用演講技巧、課程開發、實戰性演練等模式。對于初級內訓師，可以從角色認知、講師心態、課件制作、教學演練等方面對其進行引導性培訓，使其站上講臺；中級內訓師可以從問題解決、情緒把控、課程開發、思維訓練等方面對其進行輔助性培訓，使其站穩講臺；高級內訓師可以從創意思維、情境設計、能力評鑒、課程開發及案例設計等方面對其進行開發性培訓，使其站好講臺。另外，還可結合企業對內訓師能力分級量化評估，找出其不足之處，有針對性的為其“量身定制”培訓。在內訓師培育中，應注意以下幾點：
3.2.1快速提升，借用外部優質培訓資源助力
積極引進針對性強、能快速提升內訓師業務素質的培訓課程。如TTT培訓，這是目前公司所急需的較實用的培訓課程。為了解決內訓師工學沖突問題，可以邀請優質師資力量進入企業，對企業內訓師進行封閉式培訓教育。
3.2.2系統化、進階性的培養
內訓師級別不同，要求根據不同階段的勝任力要求，明確內訓師勝任力情況，匹配相應的培養課程，幫助內訓師有針對性的提升個人能力。對于企業初建的內訓師隊伍，可以采用以外訓為主、內訓為輔的培訓方式，加速內訓師隊伍的快速成長。
3.2.3積累經驗
組織內訓師分批次走訪大型企業，學習優秀企業內訓師隊伍的成功經驗，考察培訓課程方案及開發成果，開拓眼界，增強內訓師實踐經驗。
3.2.4混合型培訓模式
通過把傳統的課堂式培訓方式和E-learning網絡學習及在崗學習進行有機結合，給予內訓師充足的營養，組織內訓師積極開發些學習模式，如沙龍會、讀書課堂、微信學習圈、微課在線等培訓形式，全方位、多角度地鼓勵員工利用業余時間參加培訓活動。
3.2.5“知行合一”實戰演練
在內訓師教育培訓中，還應注意提升實踐工作經驗，從站上講臺到站穩講臺，再到站好講臺，只有通過理論聯系實際，將理論知識、數據分析、實際案例進行融會貫通，才能不斷提升培訓課程質量和內訓師自身能力。對此，企業不定期舉辦“內訓師PK大賽”“名師大講堂”等活動，通過相互學習，總結經驗，交流心得，讓內訓師們擁有更多自我完善與展示的平臺。
3.3應用
根據企業的業務及戰略方向，內訓師隊伍將不斷開發出適用于企業的各類課程。企業課程開發遵循四項原則：多（學習人數多）、快（快速見效果）、好（內容好落地）、省（省時又省錢）。鼓勵支持內訓師關注外部專業培訓機構的精品課程，結合企業運營模式，將精品課程的理論框架、知識體系、實用工具等進行引進，轉移內化，消化成符合企業特色的內部精品課程。內訓課程體系對企業員工工作質量、素養、價值觀都會帶來幫助，對企業文化、企業競爭力都有著積極推動的作用。在內訓師實際工作中，應注意以下幾點：
3.3.1課程開發
如果前期急需的培訓課程無法滿足課程開發和應用要求，則應該與培訓機構共同開發完成內訓課題，另外，還可以采用“走出去引進來”的模式，通過學習外部機構的成熟課程，結合企業實際情況，創建符合企業需要的關鍵課程，確保培訓效果有效性。
3.3.2確定內訓課程目錄
統計公司內訓課程，根據通用類、技術類、管理類制作出課程定位表，描繪出課程內容示意圖，匯總出內訓課程目錄。
3.3.3確定內訓課程講師
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