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培訓管理者,您欠“前任”一條價值鏈

2019-02-22 來源:培訓江湖 安迪曼咨詢
      最近一直被《前任3》刷屏、刷生活、刷工作,對于我來說也被刷進觀看《前任3》的行列中,如電影里所說的分手沒有好好說一句“再見”兩個字。
 
      在咨詢培訓行業多年里總會聽到很多種聲音,其中最強烈的是:業務部門不支持我們(或是不能滿足業務部門的需求),讓我不禁聯想,業務部門與培訓部門豈不是一對情侶,常聽到他們互相抱怨,不是你不懂我就是你不能滿足我,就如電影里的男女主角:孟云和林佳一樣,其實需要互相踏出一步,才能修成正果,孟云最后選擇踏出這一步,但是為時已晚。
 
      在電影里,王梓說:“你們只是在等對方放下,你們都欠對方一句再見。”同時,也用“再見”來結尾,讓我聯想到培訓人其實欠前任一條價值鏈,這個價值鏈涵蓋兩層意思:
 
      第一層:人才發展價值鏈;
      第二層:培訓價值證據鏈。
 
      ?  人才發展價值鏈:解答企業做人才發展的意義及思想
 
      王梓曾給孟云做一個浪漫的游戲,那個就是在電影將結束的拐角處說出“我愛你”的游戲,孟云最后是無法說出來的,其實王梓在很大程度讓孟云思考了一個問題:我為何與王梓在一起?
 
      其實企業的培訓經理也需要回答一個問題,為何要做人才發展?意義何在?
 
      相信很多人會說:人才難以招聘,所以需要培養,也有些人說:人才留任….或許你會聽到很多種聲音,我在咨詢行業多年時間里也會聽到極少的人說為了戰略落地、文化傳承與組織變革而做人才發展,但是我再深入詢問,你是如何做的?極少一部分可以回答出來。
 
      在安迪曼咨詢與《培訓》雜志聯合發布的《2015-2016年中國企業培訓行業研究報告》中,我們訪談了70多位業務高管和企業大學校長,收集500多份有效問卷,用了5年多的數據積累,在美國翻譯眾多材料,最重梳理出來“人才發展價值鏈”,這個價值鏈是用于回答業務高管以及企業老板我們做人才發展的價值在于哪里。
 
      人才發展價值證據鏈設計的模型,而不是一個既定的人才發展價值鏈。根據這個模型,培訓管理者需要“以終為始”地進行人才發展在組織中的作用究竟是什么?
 
      從《2015-2016年中國企業培訓行業研究報告》的研究結果中,企業管理層期望培訓最終能夠幫助到組織戰略落地、企業文化傳承一集組織變革推動。
 
      每個企業對培訓的終極期望不完全一樣,有的企業可能只需要培訓,有的企業可能只需要培訓滿足其中一項或者兩項,有的企業則需要培訓在三大方面都能夠助一臂之力。
 
      基于終極期望的梳理,再反向推到需要有哪些培訓“產出成果”達成才能支撐“終極期望”的實現。培訓產出成果一般就歸類為企業文化養成、業務結果指標實現、人力資源指標達成三大類別。以此類推,當有哪些“過程展現”時,表明企業人才發展工作在實現“產出成果”的正確方向上。最后,再推導出需要把人才發展工作聚焦在那些方面才能確保“過程展現”的出現。
 
      在人才發展價值鏈推導和設計的過程中,有兩個抓手需要特別關注的:
 
      1.人才發展需要與組織發展對接。人才發展屬于人才管理的一個部分,人才管理與組織發展均有組織戰略目標決定,同時連接二者的橋梁也就是戰略目標。
 
      組織發展的要求是與企業的業務系統構成息息相關的,業務系統的運轉決定了需要多少數量和能力水平的人才。
 
      從這個角度來說,組織發展的需求是人才發展工作開展的直接輸入。在人才發展價值鏈的設計過程中,缺乏了對組織發展因素的考量,則很難確保人才發展做到“上接戰略”。
 
      2.人才發展需要與績效結果相關聯。人才發展工作是否能夠順利推動取決于它與業務的聯結程度。只有當培訓從初衷、內容、形式直到結果都緊緊圍繞業務方工作的開展,則所設計的人才發展價值鏈才能做到可操作、可衡量。
 
      ?  培訓價值證據鏈:回答培訓如何更有效果
 
      孟云在最后想挽回與林佳的時候,扮成至尊寶在大街瘋狂喊林佳我愛你,孟云是為了證明在紫霞離開至尊寶后,至尊寶才能真正成為孫悟空,孟云也為此用行為來證明已經領悟到,也懂得珍惜,也懂得成長。
 
      在培訓中,不是業務部門沒有表達清楚他的需求,而是我們沒有做好“培訓價值證據鏈”的梳理。
 
      “培訓價值證據鏈”這個詞語出現在《培訓審判》一書中,當您閱讀這本書后您會發現,此刻您真正理解培訓的價值是如何呈現的,不是您的培訓/項目不好,而是我們的方式錯了。
 
      其實就如電影里的孟云不理解至尊寶一樣,但是經歷過痛苦后,他能夠建立一條以終為始的行為價值鏈來證明對林佳的愛。如果培訓管理者能夠在培訓項目中建立一條SMART培訓價值證據鏈的話,
 
      您將可以很好的支撐到業務部門的發展,以及更好的幫助業務部門做好績效改善。
 
      ?  如何逾越這兩條價值鏈
 
      安迪曼咨詢每年舉辦學習技術大會都會深刻思考一個大會主題,今年我們主題為:讓學習回歸本質。學習的本質是什么,無疑我們在人才發展價值鏈的話題上有所談及,那么培訓管理者如何逾越這兩條價值鏈呢?請允許筆者為做一個廣告——安迪曼咨詢在過去和未來將做兩件事:
 
      1.TDF人才發展特戰隊訓練營,這個項目在270天里讓你收獲到的是如何站在組織績效提升的角度去學習人才發展中應用到的各種技術 
 
      2.培訓評估師認證,這將是“打通培訓管理者職業生涯最后一公里”的項目,我們將在年后推出。這個項目頒發的是全球權威的柯氏四級培訓效果評估銅級認證以及安迪曼咨詢頒發的評估師證書。
 
      項目中主要學習的三大內容:
 
      A.柯氏四級培訓效果評估理論課程;
      B.培訓評估工具應用與開發;
      C.培訓評估體系搭建等三大內容。
 
      我們在整個項目將采取行動學習方式,以賽代訓的形式讓培訓管理者真正習得培訓評估能力。
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